Voicebot con IA: La nueva era de la atención al cliente
En un mundo donde los clientes esperan respuestas inmediatas, personalizadas y disponibles 24/7, la tecnología se ha convertido en un […]
servicio al cliente
Speech Analytics: cómo medir la calidad de cada llamada
En un mundo donde la experiencia del cliente define la fidelización, medir la calidad de cada interacción telefónica se convierte
Cómo usar Speech Analytics para mejorar la cobranza
Speech Analytics se convierte en una herramienta estratégica para mejorar los procesos de cobranza y, al mismo tiempo, fortalecer la
Inteligencia Artificial en contactabilidad
La revolución de la contactabilidad ya llegó, y su motor es la Inteligencia Artificial.En un contexto donde las empresas necesitan
Las 5 métricas clave para medir un chatbot
Los chatbots se han convertido en un recurso esencial para mejorar la atención al cliente. Sin embargo, para garantizar que
Atención al cliente sin fricción
La buena noticia es que estas fricciones pueden eliminarse. ¿Cómo? Con inteligencia artificial (IA) y automatización.En un mundo donde la
Reducción de costos operativos con IA
La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que las empresas operan, permitiéndoles automatizar procesos, optimizar recursos y, sobre
Chatbots: comunicación eficiente en momentos críticos
Los chatbots se han convertido en aliados fundamentales para gestionar la comunicación en momentos críticos. En situaciones de crisis, la
La revolución del voice commerce
El voice commerce, o comercio por voz, está marcando un antes y un después en la forma en que las
Atención al cliente en redes sociales
En la era digital, la atención al cliente en redes sociales se ha convertido en un canal clave para construir